Conditions générales de vente et de réservation

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (Ci-après les "CGV" sont rédigées par :

Kata Mia EURL

Gérante : Nelly Montergnole

Siège social : 29 Avenue d'Occitanie - 31520 Ramonville Saint Agne

SIREN : 108 440 397

SIRET :

N°TVA intracommunautaire

contact@katamia.fr - 06.66.30.07.38

Ci-après dénommée "Kata Mia"

Kata Mia propose un espace permettant aux participant·es de réaliser différentes activités créatives de manière autonome, avec le matériel et les fournitures prévus pour l'activité choisie.

Liste des activités proposées (non exhaustive) : tissage de perles, linogravure, peinture textile, création de bijoux en cuir, broderie, feutrine... Les activités disponibles, leur contenu, leur durée, les fournitures comprises et leur tarif sont indiqués sur le site internet ou dans les locaux de Kata Mia.

Certaines activités nécessitent une réservation préalable afin de permettre à Kata Mia de garantir la disponibilité du matériel nécessaire.

1 - Identification

2 - Objet et champ d'application

3 - Description des activités

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Kata Mia propose à ses client·es :

• des activités autonomes réalisées dans les locaux de Kata Mia

• des cours et ateliers, notamment des cours de couture

• des ateliers ponctuels animés par Kata Mia ou par des intervenant·es extérieur·es

• des réservations de places ou de tables pour participer aux activités proposées

• la vente de kits créatifs, fournitures, matières premières et autres produits créatifs

• la vente de créations réalisées par Kata Mia ou par des artisan·es partenaires

• la vente de boissons et de petites consommations sur place.

Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation, commande ou achat effectué auprès de Kata Mia, que celui-ci soit réalisé sur le site internet, sur place ou par toute autre moyen proposé par Kata Mia

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3.1 - Activités créatives autonomes

3.2 - Cours et ateliers encadrés

Kata Mia peut également proposer des cours ou ateliers encadrés, appelés stages, notamment des cours de couture. Les conditions particulières propres à chaque stage ou atelier peuvent être précisées au moment de la réservation : durée, matériel fourni, fournitures à prévoir, niveau requis, nombre de participants.

3.2 - Intervenant·es extérieur·es

Certains ateliers peuvent être animés par des artisan·es ou intervenant·es extérieur·es. Dans ce cas, le contenu de l'atelier, sa durée, son tarif et les éventuelles conditions particulières sont précisés lors de la présentation de l'activité.

4 - Réservation

La réservation d'une activité peut être effectuée en ligne, via le système de réservation proposé par Kata Mia ou, lorsque cela est possible, directement auprès de Kata Mia.

Les client·es doivent fournir les informations nécessaires à la réservation et s'assurer de leur exactitude.

La réservation est considérée comme définitive après confirmation de celle-ci. Cette confirmation de réservation est adressée aux client·es par courrier électronique ou par tout autre moyen utilisé par Kata Mia.

La capacité d'accueil et la disponibilité du matériel étant limitées, Kata Mia vous engage fortement à réserver votre place ainsi que l'activité souhaitée.

Les réservations des ateliers autonomes se font sur des créneaux de 2h30 définis par Kata Mia. Selon les jours ouvrés, les créneaux sont les suivants : de 10h00 à 12h30 - de 14h00 à 16h30 - de 16h45 à 19h15. Il appartient aux client·es de se présenter à l'heure de la réservation, voir quelques minutes avant, le retard de chacun·e ne pouvant être récupéré sur les créneaux suivants.

5 - Déroulement des activités autonomes

Les activités autonomes sont réalisées dans le temps réservé par les client·es. Sauf indication contraire, la durée d'une réservation est d'environ 2h30 sur des créneaux horaires précis prédéfinis par Kata Mia : Selon les jours ouvrés, de 10h00 à 12h30 - De 14h à 16h30 et de 16h45 à 19h15. Il appartient aux client·es de se présenter à l'heure de la réservation, voir quelques minutes avant, le retard de chacun·e ne pouvant être récupéré sur les créneaux suivants.

Des explications et consignes sont fournies pour permettre aux participant·es de réaliser l'activité dans de bonnes conditions. Kata Mia reste disponible pour apporter une aide ou des explications complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Les participant·es doivent respecter les instructions fournies ainsi que les règles de sécurité et de fonctionnement du lieu. Le matériel mis à disposition doit être utilisé conformément à sa destination est aux consignes données par Kata Mia.

6 - Utilisation du matériel

Le matériel et les équipements mis à disposition restent la propriété de Kata Mia ou de ses partenaires, sauf indication contraire.

Les client·es s'engagent à en faire un usage normal, prudent et conforme aux instructions communiquées. Toute détérioration résultant d'une utilisation manifestement inappropriée, volontaire ou contraire aux consignes pourra donner lieu à une demande de réparation ou d'indemnisation correspondant au préjudice réellement subi, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Chaque activité nécessite un matériel dédié bien identifié. Il est impératif de respecter l'usage des outils et de ne pas se servir du matériel disponible à l'atelier pour une autre activité que celle choisie sans en demander l'autorisation à Kata Mia

7 - Conditions d'accès et comportement

Les participant·es doivent respecter les règles de sécurité, d'hygiène et de fonctionnement de l'atelier.

Kata Mia se réserve la possibilité de refuser l'accès ou de mettre fin à la participation d'une personne dont le comportement serait dangereux, agressif, irrespectueux ou incompatible avec le bon fonctionnement de l'atelier, sans préjudice des dispositions légales applicables

7.1 - Participants mineurs

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet ou dans les locaux de Kata Mia au moment de la réservation ou de la commande.

Les prix sont affichés en euros toute taxe comprise (TTC).

Kata Mia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux réservations ou commandes déjà confirmées.

Les éventuelles réductions, promotions ou offres spéciales sont valables pendant la période et selon les conditions indiquées au moment de leur présentation.

Les tarifs de base des activités comprenent le matériel et l'utilisation des outils nécessaires à la bonne exécution de chaque activité. Il existe toute fois des options de matières ou d'accessoires qui peuvent être ajoutés à l'activité par les client·es, facturés en supplément au tarif affiché en magasin.

8 - Tarifs

Les enfants et mineurs sont accueillis selon les conditions précisées pour chaque activité. De manière générale, tout mineur en dessous de 16 ans doit être accompagné d'un adulte. Il appartient à l'adulte accompagnateur de s'assurer que l'enfant utilise les outils et matériaux selon les règles précisées par Kata Mia, et de surveiller que le mineur ne se blesse pas lors de la pratique de l'activité.

Les âges donnés par Kata Mia pour l'accessibilité des activités sont indicatifs. Chaque enfant est différent dans le développement de sa motricité fine et sa patience, il appartient donc à l'accompagnateur adulte de juger de la complexité de l'activité proposée au mineur.

9 - Paiement

Un acompte de 10€ par personne est demandé pour valider toute réservation.

Lors du paiement à l'atelier (à la fin de l'activité) cet acompte sera déduit du montant global à payer.

Afin de permettre à Kata Mia de réattribuer les places disponibles, toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les conditions suivantes :

• Jusqu'à 48 heures avant le début de l'activité, le client·e peut demander l'annulation et bénéficier d'un remboursement complet.

• Moins de 48h avant le début de l'activité : le client·e recevra un avoir de la valeur de l'acompte versé pour valider la réservation.

10 - Réservation, modification ou annulation par les client·es

Sauf exception validé par Kata Mia, les moyens de paiements acceptés sont la carte bancaire et les espèces.

Les réservations ne sont validées qu'à réception du paiement.

Kata Mia ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour les paiements lorsque ceux-ci sont traités par un prestataire de paiement externe.

En cas de paiement refusé ou non abouti, la réservation ou la commande ne pourra pas être validée.

Dans le cadre des réservations de groupe ou de toute prestation faisant appel à un devis, Kata Mia se réserve le droit de demander un acompte de 40% pour valider la prestation. Sans le versement de cet acompte Kata Mia n'est pas tenu d'assurer la prestation.